質保期期限：試運行驗收合格后12個月，或交貨后18個月。以先到期者為準。
服務人員接到通知后到場時間： 24小時內
承 諾：
1、質保期內我公司產品實行三包，即包修、包換、包退。
2、我公司對售出產品提供終身維護和保養服務工作，隨叫隨到。質保期外只收工本費。
3、保證向用戶提供及時的、優質的技術服務和技術咨詢。質保期后，我公司仍將對售出產品提供免費技術服務。使用戶無后顧之憂。
4、如果業主需要現場服務，我公司將在4小時內做出答復，服務人員將在24小時內到達現場。直到解決現場問題，達到用戶滿意后方可撤離。
5、保證及時向用戶供應易損件及備品備件。質保期后，我公司按成本價提供易損件及備品備件。
6、保證免費、及時向用戶提供產品使用、維修說明書及有關圖紙等技術資料。
7、免費對用戶使用和維修人員進行技術培訓及技術咨詢。技術培訓以能滿足工程對設備安裝、調試、運行及操作、維護為前提。具體時間、地點、人數等，與用戶協商而定。
8、免費協助用戶對我公司產品進行安裝、調試。
9、我公司用戶服務處負責三包及售后服務工作。售后服務專線電話：024－66553456。
10、我公司保證提供的所有產品，包括備品備件是全新的、技術是成熟的、質量是優良的。
11、我公司提供的本投標產品，在正常使用情況下，保證其使用壽命不低于30年。